תנאי שימוש
תקנון אתר ותנאי רכישה – REY
עודכן לאחרונה: 14 באוקטובר 2026
ברוכים הבאים לאתר REY בכתובת rey-fashion.com ("האתר"). האתר מופעל על ידי רונית אלמוזנינו, עוסק מורשה 027826437, תחת המותג REY.
כתובת העסק והסטודיו: רומנילי 7, תל אביב
דוא"ל: reyfashion10@gmail.com
טלפון ו־ WhatsApp: 050-6994992
תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת הרכישות המתבצעות באמצעותו. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש/ת קרא/ה את התקנון ומסכים/ה לתנאיו.
התקנון מנוסח בחלקו בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.
הוראות תקנון זה כפופות להוראות הדין הישראלי. בכל מקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראה שלא ניתן להתנות עליה על פי דין – הוראת הדין תגבר.
- כללי וכשירות לרכישה
- 1.1. האתר הוא חנות מקוונת למוצרי אופנה ולייף סטייל.
- 1.2. באתר עשויים להימכר, בין היתר, בגדי נשים, בגדי גברים ככל שיוצעו, תיקים, חגורות, אקססוריז, נעליים, מוצרי הלבשת שולחן, נרות, Gift Cards ומוצרים נוספים ש־REY תבחר להציע מעת לעת.
- 1.3. רכישה באתר מיועדת לבני ובנות 18 ומעלה הכשירים לבצע פעולה משפטית מחייבת.
- 1.4. קטין המבקש לבצע רכישה באתר יעשה זאת באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס.
- 1.5. תקנון זה מתייחס לעסקאות שבוצעו באתר. רכישה שבוצעה ישירות בסטודיו כפופה לדין ולמדיניות החלה על רכישה בבית העסק.
2. המוצרים, התמונות והמידות
2.1. REY עושה מאמץ להציג באתר באופן מדויק וברור את המוצרים, לרבות תמונות, צבעים, מידות, חומרים, תיאור ומאפיינים עיקריים.
2.2. בשל הבדלים בצילום, תאורה, מסכים והגדרות תצוגה, ייתכנו הבדלים קלים בין הגוון המוצג באתר לבין גוון המוצר בפועל.
2.3. הבדל מהותי בין המוצר שהתקבל לבין התיאור או המאפיינים שהוצגו באתר עשוי להיחשב אי־התאמה, כמפורט בהמשך תקנון זה.
2.4. טבלאות מידות והמלצות מידה באתר נועדו לסייע בבחירה. מאחר שגזרות ומידות עשויות להשתנות בין דגמים, מותגים ויצרנים, ייתכנו הבדלים בין פריט לפריט.
2.5. במקרה של התלבטות לגבי מידה, גזרה או מאפייני מוצר, ניתן לפנות ל־REY לפני ביצוע ההזמנה לקבלת סיוע.
3. מחירים, מבצעים וקופונים
3.1. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין.
3.2. דמי המשלוח, ככל שחלים, יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
3.3. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
3.4. REY רשאית לעדכן מחירים ביחס לרכישות עתידיות. שינוי מחיר לאחר אישור הזמנה לא ישנה את המחיר של אותה הזמנה.
3.5. REY רשאית לקיים מעת לעת מבצעים, הנחות והטבות.
3.6. אלא אם צוין במפורש אחרת בתנאי מבצע מסוים, אין כפל מבצעים או קופונים.
3.7. קופון או הטבה אינם ניתנים להמרה למזומן.
3.8. במקרה של רכישה במסגרת מבצע המותנה ברכישת מספר פריטים, בסכום רכישה מינימלי או בתנאי אחר, והלקוחה מבטלת או מחזירה חלק מהפריטים, יחושב סכום ההחזר לפי המחיר ששולם בפועל ובהתחשב בתנאי המבצע. ככל שהחזרת הפריט גורמת לכך שתנאי המבצע אינם מתקיימים עוד, ניתן יהיה לחשב מחדש את ההטבה ביחס לפריטים שנותרו בעסקה, בכפוף לדין.
3.9. REY רשאית לשנות, להאריך או לסיים מבצע ביחס לרכישות שטרם בוצעו. שינוי לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר אושרה.
4. מלאי וזמינות
4.1. מרבית המוצרים המוצעים באתר נמצאים במלאי בישראל בעת ההזמנה, למעט מוצרים המסומנים כ־Pre-order.
4.2. REY עושה מאמץ לעדכן את המלאי באתר באופן שוטף, אולם ייתכן שבמקרים חריגים מוצר שהופיע כזמין יאזל לפני עדכון המערכת.
4.3. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שמוצר אינו זמין, REY תיצור קשר עם הלקוחה.
4.4. במקרה כזה ניתן יהיה, בהתאם לבחירת הלקוחה ולזמינות המלאי, להציע מוצר חלופי או לבטל את הפריט.
4.5. במקרה של ביטול עקב חוסר במלאי, יוחזר ללקוחה מלוא הסכום ששולם בגין הפריט שבוטל, ללא דמי ביטול.
5. ביצוע ואישור הזמנה
5.1. לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור את המוצרים המבוקשים ולהזין את הפרטים הנדרשים להשלמת העסקה והמשלוח.
5.2. על הלקוחה למסור פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח.
5.3. REY לא תהיה אחראית לעיכוב שנגרם עקב מסירת פרטים שגויים או חסרים על ידי הלקוחה.
5.4. הזמנה תיחשב מאושרת לאחר קבלת אישור מספק התשלום לביצוע העסקה ושליחת אישור הזמנה מ־REY.
5.5. אם התשלום לא יאושר, ההזמנה לא תושלם.
6. תשלום
6.1. שירותי הסליקה באתר מבוצעים באמצעות GROW.
6.2. בהתאם לאפשרויות שיוצגו בקופה במועד הרכישה, ניתן יהיה לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, Bit, Apple Pay ו־Google Pay.
6.3. ברכישה מעל 800 ₪ ניתן לשלם בעד 2 תשלומים.
6.4. החיוב מתבצע בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לאישור ספק התשלום.
6.5. חשבונית ו/או קבלה תופק ותימסר ללקוחה בהתאם להוראות הדין ובאמצעים שבהם משתמשת REY.
7. משלוחים
7.1. REY מבצעת משלוחים לכל רחבי ישראל.
7.2. המשלוחים מבוצעים באמצעות תפוז שליחויות בע"מ ו/או חברת משלוחים אחרת שתפעל מטעם REY.
7.3. עלות משלוח היא 30 ₪.
7.4. ברכישה מעל 500 ₪, המשלוח ללא עלות.
7.5. זמן האספקה הרגיל הוא עד 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ואישור ההזמנה. בדרך כלל ההזמנה עשויה להגיע מוקדם יותר.
7.6. "ימי עסקים" אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
7.7. בתקופות עומס מיוחדות, כגון Black Friday, חגים או אירועי מכירה גדולים, עשוי להיקבע זמן אספקה שונה. ככל שייקבע זמן שונה, הוא יוצג באתר לפני השלמת ההזמנה. אם לא פורסם זמן אספקה אחר – תחול התחייבות האספקה הרגילה של עד 7 ימי עסקים.
7.8. על הלקוחה לוודא שכתובת המשלוח ומספר הטלפון שנמסרו נכונים ומלאים.
8. איסוף עצמי
8.1. ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות מהסטודיו של REY בכתובת רומנילי 7, תל אביב.
8.2. הלקוחה תקבל הודעה כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף.
8.3. האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד.
9. Pre-order
9.1. REY עשויה להציע מעת לעת מוצרים במסגרת Pre-order, כלומר מוצרים שטרם הגיעו למלאי בישראל בעת ביצוע ההזמנה.
9.2. מוצר הנמכר ב־Pre-order יסומן ככזה בעמוד המוצר.
9.3. בעמוד המוצר יצוין מועד האספקה הצפוי או טווח אספקה משוער, ככל שניתן.
9.4. זמן האספקה הרגיל של עד 7 ימי עסקים אינו חל על מוצר Pre-order כאשר צוין לגביו מועד אספקה אחר.
9.5. במקרה של עיכוב מהותי לעומת המועד שהוצג בעת ההזמנה, REY תעדכן את הלקוחה והלקוחה תוכל לממש את זכויותיה בהתאם לדין.
10. בדיקת הפריטים עם קבלתם
10.1. מומלץ לבדוק את ההזמנה בסמוך לקבלתה ולוודא שהפריטים שהתקבלו תואמים להזמנה ושהם תקינים.
10.2. במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שגוי או מוצר השונה באופן מהותי מהפרטים שהוצגו באתר, מומלץ לפנות ל־REY בהקדם באמצעות פרטי הקשר המפורטים בתקנון.
10.3. אין בהמלצה לפנות בהקדם כדי לגרוע מזכות העומדת ללקוחה על פי דין.
11. ביטול עסקה – זכות הביטול החוקית
11.1. רכישה המתבצעת באתר היא עסקת מכר מרחוק כמשמעותה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
11.2. בכפוף לחריגים הקבועים בחוק, ניתן לבטל רכישה של מוצר מיום ביצוע העסקה ועד תום 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
11.3. זכות הביטול החוקית נפרדת ממדיניות ההחלפות המסחרית של REY המפורטת בהמשך.
12. ביטול על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש
12.1. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה, רשאי במקרים הקבועים בחוק לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מהמועד הקבוע בחוק.
12.2. בעסקת מכר מרחוק, זכות הביטול המורחבת חלה כאשר ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין REY לבין הלקוחה, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית, בהתאם לחוק.
12.3. REY רשאית לבקש הצגת תעודה המוכיחה את הזכאות, בהתאם להוראות החוק.
13. כיצד ניתן למסור הודעת ביטול
13.1. ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות: בטלפון 050-6994992; ב־WhatsApp 050-6994992; בדוא"ל reyfashion10@gmail.com; בדואר רשום לכתובת REY, רומנילי 7, תל אביב; בעל פה בסטודיו בכתובת רומנילי 7, תל אביב; או באמצעות קישור ייעודי ל"ביטול עסקה" באתר.
13.2. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטים שיאפשרו לזהות את העסקה ואת הפריט או הפריטים שמבקשים לבטל.
14. ביטול שלא עקב פגם או הפרה מצד REY
14.1. במקרה של ביטול במסגרת זכות הביטול החוקית שלא עקב פגם, אי־התאמה, אספקת מוצר שגוי, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד REY, רשאית REY לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או העסקה שבוטלו, או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
14.2. אם המוצר כבר נמסר ללקוחה, חלה על הלקוחה חובה להחזיר את המוצר ל־REY.
14.3. המוצר יוחזר לכתובת רומנילי 7, תל אביב, בתיאום מראש, או באמצעות שליח החזרה מטעם REY.
14.4. עלות החזרת המוצר במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מהפרה מצד REY תחול על הלקוחה.
14.5. ניתן להזמין באמצעות REY שליח לצורך החזרת המוצר בעלות של 30 ₪.
14.6. מסירת הודעת ביטול אינה פוטרת את הלקוחה מחובתה להחזיר ל־REY מוצר שכבר נמסר לה.
14.7. מומלץ להשיב את המוצר בסמוך למסירת הודעת הביטול, ככל האפשר עם התגיות והאריזה המקורית.
14.8. עצם מדידת המוצר או פתיחת אריזתו אינה שוללת זכות ביטול הקיימת לפי דין. עם זאת, אם ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, REY תהיה רשאית לממש את הזכויות המוקנות לה בעניין זה על פי חוק.
15. ביטול עקב פגם, אי־התאמה, מוצר שגוי או אי־אספקה במועד
15.1. לעניין תקנון זה, "אי־התאמה" היא מצב שבו המוצר שנמסר ללקוחה שונה באופן מהותי מהמוצר או מהפרטים שהוצגו לה לפני הרכישה, לדוגמה דגם, מידה שסופקה, צבע, חומר או מאפיין מהותי אחר.
15.2. במקרה שהביטול נובע מפגם במוצר, מאי־התאמה, מאספקת מוצר אחר מזה שהוזמן, מאי־אספקת המוצר במועד שנקבע או מהפרה אחרת של העסקה מצד REY – לא ייגבו דמי ביטול.
15.3. במקרה כזה REY תשיב ללקוחה את הסכומים המגיעים לה בהתאם לחוק.
15.4. אם המוצר נמצא בידי הלקוחה, הלקוחה תעמיד אותו לרשות REY במקום שבו נמסר לה ותודיע על כך ל־REY.
15.5. REY תישא באחריות ובעלות הכרוכות באיסוף המוצר במקרה כאמור.
15.6. ככל שהלקוחה מעוניינת בכך והמוצר קיים במלאי, ניתן יהיה להציע החלפה למוצר תקין או נכון במקום ביטול העסקה.
16. החזר כספי בעקבות ביטול עסקה
16.1. ביטול עסקה לאחר שהמוצר כבר נמסר ללקוחה מחייב גם את השבת המוצר ל־REY. הלקוחה אינה רשאית לבטל את העסקה ולהותיר ברשותה את המוצר נשוא העסקה שבוטלה.
16.2. במקרה של ביטול שלא עקב פגם או הפרה מצד REY, ניתן לנכות מההחזר דמי ביטול כדין כאמור בסעיף 14 לעיל.
16.3. במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, מוצר שגוי, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד REY, לא ייגבו דמי ביטול.
16.4. ההחזר יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין ולפעולת מערכת הסליקה.
16.5. REY תשיב ללקוחה את הסכום המגיע לה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. חובת ההחזר הכספי אינה גורעת מחובת הלקוחה להשיב ל־REY מוצר שכבר נמסר לה.
17. חריגים לזכות הביטול
17.1. זכות הביטול אינה חלה על מוצרים או עסקאות שלגביהם קובע חוק הגנת הצרכן שאין זכות ביטול.
17.2. בין היתר, החוק קובע חריגים ביחס לטובין פסידים, מידע כהגדרתו בחוק, מוצרים מסוימים הניתנים להקלטה או לשכפול לאחר פתיחת אריזתם, ומוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, הכול בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.
17.3. בכל מקרה יחולו החריגים כפי שהם קבועים בדין במועד העסקה.
18. מדיניות החלפות מסחרית של REY
18.1. בנוסף לזכות הביטול החוקית, REY מאפשרת החלפת מוצרים במסגרת מדיניות מסחרית זו.
18.2. מוצר שנרכש במחיר רגיל ניתן להחלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
18.3. מוצר שנרכש במסגרת SALE ניתן להחלפה בתוך 5 ימים ממועד קבלתו.
18.4. ההגבלה לגבי החלפת מוצרי SALE היא מדיניות מסחרית בלבד ואינה מצמצמת זכות ביטול שמוקנית ללקוחה על פי חוק בעסקת מכר מרחוק.
18.5. החלפה מותנית בזמינות המוצר המבוקש במלאי.
18.6. במסגרת מדיניות ההחלפות המסחרית, על המוצר להיות: במצב חדש ותקין; ללא שימוש מעבר למדידה סבירה; לא מכובס; ללא כתמים, ריחות, קרעים או סימני שימוש; עם כל התוויות והתגיות המקוריות כשהן מחוברות; ובאריזה המקורית ככל שקיימת.
18.7. ניתן לבצע החלפה בסטודיו REY, רומנילי 7 תל אביב, בתיאום מראש.
19. תנאים מיוחדים לפי סוג המוצר
19.1. בגדים – ניתן למדוד את הפריט באופן סביר. לצורך החלפה מסחרית עליו לחזור כשהוא חדש, ללא סימני שימוש ועם התגיות המקוריות.
19.2. נעליים – לצורך החלפה מסחרית יש למדוד את הנעליים במקום נקי באופן שאינו משאיר סימני שימוש. יש להחזיר את הנעליים עם הקופסה והאריזה המקוריות, ככל שסופקו.
19.3. תיקים, חגורות ואקססוריז – לצורך החלפה מסחרית יש להחזירם ללא שימוש, ללא פגם ועם התוויות והאריזה המקוריות ככל שקיימות.
19.4. בגדי ים והלבשה תחתונה, ככל שיוצעו באתר, אינם ניתנים להחלפה במסגרת מדיניות ההחלפות המסחרית של REY, מבלי לגרוע מזכות המוקנית ללקוחה על פי דין.
19.5. נרות שנפתחו או שנעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחלפה במסגרת מדיניות ההחלפות המסחרית.
19.6. מוצרי הלבשת שולחן וטקסטיל שנעשה בהם שימוש או שנכבסו אינם ניתנים להחלפה במסגרת מדיניות ההחלפות המסחרית.
19.7. התנאים בסעיף זה מתייחסים למדיניות ההחלפות המסחרית ואינם גורעים מזכויות הלקוחה במקרה של פגם, אי־התאמה או זכות אחרת הקבועה בדין.
20. זיכוי לרכישה עתידית
20.1. במקרים שבהם אין ללקוחה זכות חוקית להחזר כספי, REY רשאית בהתאם למדיניותה להציע החלפה או זיכוי לרכישה עתידית.
20.2. כאשר הלקוחה זכאית על פי דין להחזר כספי, REY לא תכפה קבלת זיכוי במקום ההחזר הכספי.
20.3. תנאי הזיכוי יהיו בהתאם להוראות הדין החלות על שוברים וזיכויים.
21. Gift Card
21.1. באתר עשויים להימכר Gift Cards של REY.
21.2. ה־Gift Card ניתן למימוש בהתאם לתנאים שיוצגו בעת רכישתו ובכפוף להוראות הדין.
21.3. Gift Card אינו ניתן להמרה, לפדיון או להחלפה בכסף מזומן, אלא אם קיימת חובה אחרת על פי דין.
21.4. תקופת התוקף ותנאי השימוש ב־Gift Card יוצגו בעת הרכישה ובהתאם לדין.
22. רשימת תפוצה, ניוזלטר והטבות
22.1. ניתן להצטרף מרצון לרשימת התפוצה ולניוזלטר של REY.
22.2. REY עשויה לשלוח לנרשמות מידע על קולקציות, מוצרים חדשים, אירועים, מבצעים והטבות, וכן הטבות יום הולדת ככל שיוצעו בעתיד.
22.3. ניתן להסיר את ההרשמה לקבלת מסרים שיווקיים בכל עת.
22.4. איסוף המידע והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של REY.
23. ביטול הזמנה על ידי REY וטעויות באתר
23.1. REY עושה מאמץ לוודא שהמחירים, המלאי ותיאורי המוצרים באתר נכונים.
23.2. REY תהיה רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטלה, כולה או חלקה, בין היתר במקרים הבאים: אמצעי התשלום לא אושר; המוצר אינו קיים במלאי; נמסרו פרטים שגויים שאינם מאפשרים להשלים את העסקה או המשלוח; קיים חשש סביר לשימוש בלתי חוקי או להונאה; נפלה באתר טעות טכנית או אנושית ברורה ומהותית במחיר, במלאי או בפרטי המוצר.
23.3. אם בוטלה הזמנה על ידי REY לאחר שהלקוחה כבר חויבה, יוחזר לה מלוא הסכום ששולם בגין הפריט או העסקה שבוטלו.
24. פעילות האתר ונסיבות חריגות
24.1. REY עושה מאמץ להפעיל את האתר והשירותים הנלווים אליו באופן תקין ורציף.
24.2. ייתכנו הפסקות או שיבושים זמניים עקב תחזוקה, תקלות טכנולוגיות, תקלות אצל ספקים או נסיבות שאינן בשליטת REY.
24.3. ייתכנו עיכובים גם עקב מלחמה, מצב ביטחוני, גיוס מילואים, שביתות, סגירת כבישים או שמיים, עיכובי מכס, אירועי טבע או שיבושים מהותיים בשירותי משלוח.
24.4. ככל שאירוע כאמור משפיע על עסקה שכבר בוצעה, REY תפעל לעדכן את הלקוחה ותטפל בעסקה בהתאם להוראות הדין.
25. שימוש באתר וקניין רוחני
25.1. האתר מיועד לשימוש אישי וחוקי.
25.2. אין לעשות באתר שימוש לצורך מרמה, התחזות, חדירה למערכות האתר, פגיעה בפעילותו, איסוף מידע שלא כדין או פעילות בלתי חוקית אחרת.
25.3. זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות השם REY, הלוגו, עיצוב האתר, צילומים, תמונות, טקסטים, גרפיקה ותכנים מקוריים, הן בבעלות REY ו/או בעלי זכויות שהרשו את השימוש בהם.
25.4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.
25.5. זכויות בתמונות, סימני מסחר ותכנים השייכים למותגים או לספקים אחרים נשארות בבעלות בעלי הזכויות בהם.
26. אחריות מוצר
26.1. כללי – הבגדים הנמכרים בסטודיו ובאתר מיובאים מאיטליה ונבחרים בקפידה על ידי REY. המוצרים עומדים בדרישות איכות, אך מאחר שמדובר בפריטי אופנה עדינים, יש חשיבות לשימוש ולתחזוקה בהתאם להוראות היצרן.
26.2. REY אחראית למוצרים שהיא מוכרת ולשירות שהיא מספקת בהתאם להוראות הדין. אין בתקנון זה כדי לפטור את REY מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
26.3. בדיקת המוצר – יש לבדוק את הפריט עם קבלתו (בסטודיו או במשלוח). במקרה של פגם ייצור, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם, ככל האפשר בתוך 48 שעות ממועד הקבלה ולפני שימוש או כביסה, בצירוף תמונות ותיאור הפגם, כדי שנוכל לבדוק ולטפל במהירות. אין באמור כדי לגרוע מזכות העומדת ללקוחה על פי דין, לרבות זכות הביטול.
26.4. אחריות על פגמים – האחריות חלה על פגמי ייצור, ואינה כוללת: בלאי טבעי משימוש; נזק שנגרם מכביסה או מטיפול בניגוד להוראות התווית; שינוי מידה לאחר שימוש; קרע, כתמים או פגיעה שנגרמו לאחר קבלת המוצר.
26.5. אופן הטיפול בפגם – במקרה של פגם ייצור, REY תפעל לתיקון הפריט, להחלפתו בפריט זהה (בכפוף למלאי) או לזיכוי או החזר כספי, בהתאם לדין ולזכויות הלקוחה לפי סעיף 15 לתקנון.
26.6. תחזוקה ושמירה על המוצר – יש לפעול בהתאם להוראות הכביסה והטיפול המופיעות על גבי תווית הבגד. האחריות לא תחול על נזק שנגרם כתוצאה מאי עמידה בהוראות אלו.
26.7. הגבלת אחריות – REY ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם ללקוחה או לצד שלישי כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, ובכל מקרה אחריות REY תהיה מוגבלת לשווי המוצר שנרכש ולא תחול על נזקים עקיפים, אובדן רווחים או עוגמת נפש. האמור בסעיף זה חל ככל שהדין מאפשר, ואינו גורע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן וחוק האחריות למוצרים פגומים.
26.8. מידע באתר – המידע והתכנים המוצגים באתר ובדפי המוצרים (לרבות המלצות סטיילינג והתאמה) נועדו להתרשמות כללית בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי או חוות דעת.
26.9. ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות אחריות זו.
27. פרטיות ונגישות
27.1. איסוף מידע אישי והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של REY, המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש בו.
27.2. מידע בנוגע להסדרי הנגישות באתר יפורסם בהצהרת הנגישות של REY.
28. שינוי התקנון
28.1. REY רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים או בדין.
28.2. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בציון מועד העדכון האחרון.
28.3. ביחס להזמנה שכבר אושרה יחולו התנאים שהיו בתוקף בעת אישורה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
29. הדין החל ויישוב מחלוקות
29.1. על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
29.2. במקרה של מחלוקת מומלץ לפנות תחילה ל־REY לצורך ניסיון לפתור את העניין באופן ישיר.
29.3. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לבית משפט או לגורם מוסמך בהתאם לדין.
30. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למוצר, הזמנה, משלוח, החלפה או ביטול עסקה ניתן לפנות אל:
REY – רונית אלמוזנינו · עוסק מורשה 027826437
כתובת וסטודיו: רומנילי 7, תל אביב
דוא"ל: reyfashion10@gmail.com
טלפון ו־WhatsApp: 050-6994992